Compramos un paquete a maceio con fecha de salida el 13 y regreso el 20/8. Recibimos una reprogramación del vuelo de regreso con gol para el 19/8, lo que provoca perder una noche de hotel paga y una escala de 15 horas.
llamamos a despegar y no nos brindaron solución alguna. La única respuesta es que nos contactemos con la aerolínea.
les pedimos que nos busque otro vuelo o nos de la noche de hotel que ya teniamos paga con media pensión y no brindaron solución!
despegar es la agencia que contratamos, no deben dar solución o reintegrarnos lo que perdemos!
Compramos un paquete a maceio con fecha de salida el 13 y regreso el 20/8. Recibimos una reprogramación del vuelo de regreso con gol para el 19/8, lo que provoca perder una noche de hotel paga y una escala de 15 horas.
llamamos a despegar y no nos brindaron solución alguna. La única respuesta es que nos contactemos con la aerolínea.
les pedimos que nos busque otro vuelo o nos de la noche de hotel que ya teniamos paga con media pensión y no brindaron solución!
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Agosto a las 9:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me respondes para nada! No hice el cambio porque pierdo día de hotel con pensión paga y al llamar el Centro de ayuda no se hace responsable!
11 de Agosto a las 9:32 hs.Responder