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Compre un pasaje para viajar a nueva zelanda el 9 de abril, por su linea de bandera air new zeland , pero esta no viaja desde el 20 de marzo. Para nosotros es una complicación porque no podemos viajar en otra fecha y despegar para cancelar el pasaje me quiere cobrar casi el 50% siendo que no es un problema nuestro sino de la aerolínea que decidió no realizar los vuelos.
no consigo comunicarme con una persona ya que me derivan a una pagina de internet y las opciones tienen todas un costo para mi y no es mi responsabilidad no realizar el viaje.
Compre un pasaje para viajar a nueva zelanda el 9 de abril, por su linea de bandera air new zeland , pero esta no viaja desde el 20 de marzo. Para nosotros es una complicación porque no podemos viajar en otra fecha y despegar para cancelar el pasaje me quiere cobrar casi el 50% siendo que no es un problema nuestro sino de la aerolínea que decidió no realizar los vuelos.
no consigo comunicarme con una persona ya que me derivan a una pagina de internet y las opciones tienen todas un costo para mi y no es mi responsabilidad no realizar el viaje.
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Hola Hector, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Abril a las 19:53 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todavía NO se comunicaron conmigo ni me reciben las llamadas
11 de Abril a las 13:37 hs.ResponderYa pasó mucho tiempo y no he tenido novedades de despegar . Com
18 de Abril a las 16:59 hs.ResponderTodavía no se comunicó despegar para hacer ninguna propuesta.
22 de Abril a las 9:58 hs.ResponderHola Hector,
06 de Mayo a las 14:16 hs.ResponderAcorde a la conversación establecida el día de hoy con tu esposa hemos procesado la cancelación de la reserva por medio de la solicitud CA-******* con el fin de realizar la acreditación del dinero correspondiente al tiquete, de nuestra parte te mantendremos al tanto del reembolso a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar. Com se comunicó conmigo pero todavía no lo solucionaron.
07 de Mayo a las 9:20 hs.Responder