En oct [números] compre paquete a Chile por Aerolíneas Argentinas (iba por tema salud) el que tuve que posponer porque estaba supuesta a llegar el día que comenzaron los disturbios. Me penalizaron acepte las condiciones y me dieron 1 año (vto.4/10/20) para elegir nueva fecha. En Chile seguían los inconvenientes y se sumo la pandemia. Telefónicamente en setp [números] me comunique explicando mi situación y que no podía seleccionar fecha (74 años persona de riesgo movilidad reducida) plena pandemia y quedaron verbalmente y por mail (18/09/20 en esperar respuesta de la Aerolíneas, nunca tuve respuesta y jamás pude comunicarme .si con el hotel contratado que se hizo cargo de lo pagado, ya no funcionaban por la pandemia. después de mis reclamos con uds y en Coprec tuve 3 audiencias el resultado fue, Aerolíneas dijo no corresponder mi reclamo mencionando el Código Aeronáutico art.63 y Despegar que ya pagaron y no pueden hacerse cargo. Estuve dentro de los plazos, no pude nunca ingresar a mis viajes si me escribían al Messenger de su página de Facebook, disculpándose, que estaban saturados por la pandemia, etc.etc. Que esperara una respuesta. Resumiendo quedo mi tema en ir a juicio. Estoy agotada y no sé si yo podré continuar ya que físicamente no estoy en condiciones de movilizarme. Les agradezco la oportunidad que me dieron de hacer público mi tema y vuestro acompañamiento. NUNCA MAS DESPEGAR
En oct [números] compre paquete a Chile por Aerolíneas Argentinas (iba por tema salud) el que tuve que posponer porque estaba supuesta a llegar el día que comenzaron los disturbios. Me penalizaron acepte las condiciones y me dieron 1 año (vto.4/10/20) para elegir nueva fecha. En Chile seguían los inconvenientes y se sumo la pandemia. Telefónicamente en setp [números] me comunique explicando mi situación y que no podía seleccionar fecha (74 años persona de riesgo movilidad reducida) plena pandemia y quedaron verbalmente y por mail (18/09/20 en esperar respuesta de la Aerolíneas, nunca tuve respuesta y jamás pude comunicarme .si con el hotel contratado que se hizo cargo de lo pagado, ya no funcionaban por la pandemia. después de mis reclamos con uds y en Coprec tuve 3 audiencias el resultado fue, Aerolíneas dijo no corresponder mi reclamo mencionando el Código Aeronáutico art.63 y Despegar que ya pagaron y no pueden hacerse cargo. Estuve dentro de los plazos, no pude nunca ingresar a mis viajes si me escribían al Messenger de su página de Facebook, disculpándose, que estaban saturados por la pandemia, etc.etc. Que esperara una respuesta. Resumiendo quedo mi tema en ir a juicio. Estoy agotada y no sé si yo podré continuar ya que físicamente no estoy en condiciones de movilizarme. Les agradezco la oportunidad que me dieron de hacer público mi tema y vuestro acompañamiento. NUNCA MAS DESPEGAR
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Hola Catalina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Febrero a las 0:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
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