No me están respetando mi itinerario, no me dan una alternativa razonable, me ofrecieron una con problemas en los tiempos de conexión que era imposible tomar. Ahora no me dan respuesta de cúando y cómo voy a vijar. Lo único que dicen es que es la aerolínea la que tiene que responder.
llevo 15 días tratando de resolver esta situación y no dan respuesta.
No me están respetando mi itinerario, no me dan una alternativa razonable, me ofrecieron una con problemas en los tiempos de conexión que era imposible tomar. Ahora no me dan respuesta de cúando y cómo voy a vijar. Lo único que dicen es que es la aerolínea la que tiene que responder.
llevo 15 días tratando de resolver esta situación y no dan respuesta.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Noviembre a las 13:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por dios, llevo 15 días tratando de agotar todos los recursos que tengo... Obvio he hecho 10.*** solicitudes, he llamado 9 veces durante los últimos 15 días.
15 de Noviembre a las 13:59 hs.ResponderMañana hare un derecho de petición en la SIC porque ustedes no me dan ninguna solución. Solo me dicen que espere y faltan 11 días para mi viaje y no sé cómo, ni en qué, ni a qué hora voy a viajar
Finalmente no pude viajar, nunca me hicieron una reprogramación en las fecha que lo necesitaba.
16 de Diciembre a las 9:32 hs.Responder