Compre un viaje por un agente vía whatsapp, lo abone y me di cuenta q…
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Hola Maira, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Abril a las 9:51 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si lo hice y solo me da la opción que me devuelvan el 10% de mi viaje y yo quiero la total retribución , no tengo respuestas !!!! Sigo sin tenerlas
08 de Abril a las 14:11 hs.No fue solucionada , pague casi $***** y me quieren devolver solo $**** . Realmente me siento estafada , nadie me da solución, no me llaman , en teoría viajaba hoy.
13 de Abril a las 12:43 hs.Ingreso a “mis viajes” y me quieren devolver solo eso ... una vergüenza
Hola Maira,
07 de Mayo a las 17:52 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no esta autorizando las devoluciones, en este caso puedes activar tu boleto sin costo alguno para hacer uso antes del 30 de noviembre del ****, posterior a esta fecha solo se te exonera de penalidad y en caso de presentarse diferencia tendrías que asumir el cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maira M
05 de Julio a las 11:04 hs.Son unos estafadores ! Jamás se comunicaron conmigo no atendieron los teléfonos ! Me siento estafada voy a ir a denunciarlos
06 de Julio a las 1:58 hs.Hola Maira,
30 de Octubre a las 9:08 hs.En respuesta a tu solicitud del pasado 6 de Julio del ****, te confirmamos que el tiquete quedo abierto tendrás tiempo para elegir las fechas de tu vuelo mas adelante.
1. Una vez que hayas decidido tus fechas, ingresa a Mis Viajes.
2. Selecciona tu viaje original y oprime "Gestiona mi viaje".
3. Elige "Ver opciones de cambio" y sigue los pasos para elegir la nueva fecha.
Te sugerimos:
- Estar atento a la evolución de la apertura de fronteras y estado sanitario en los países de origen y destino de tu viaje.
- Confirmar las fechas 2 meses antes del momento en que quieras viajar.
- No elegir los meses de temporada alta, donde la diferencia de tarifa podría ser mayor."
Cordialmente,
Equipo de Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maira M
30 de Octubre a las 9:08 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maira M
30 de Octubre a las 9:08 hs.