Le compre a despegar unos pasajes aereos el 3 de noviembre. El 6 de diciembre solicite la devolucion porque mi mujer que era paciente oncologica tuvo un agravamiento repentino y a la postre fatal (fallecio el 21 de diciembre). Adjunte la historia clinica y certificados medicos (aun cuando la tarifa era reembolsable). La devolucion fue "aprobada" el 17 de diciembre.
el dinero nunca aparecio. Ellos dicen que es porque aerolineas no devuelve el dinero. Aerolineas dice que lo devolvieron hace meses. Tengo 7 reclamos abiertos. Al dolor personal se suma el perjuicio economico.
Le compre a despegar unos pasajes aereos el 3 de noviembre. El 6 de diciembre solicite la devolucion porque mi mujer que era paciente oncologica tuvo un agravamiento repentino y a la postre fatal (fallecio el 21 de diciembre). Adjunte la historia clinica y certificados medicos (aun cuando la tarifa era reembolsable). La devolucion fue "aprobada" el 17 de diciembre.
el dinero nunca aparecio. Ellos dicen que es porque aerolineas no devuelve el dinero. Aerolineas dice que lo devolvieron hace meses. Tengo 7 reclamos abiertos. Al dolor personal se suma el perjuicio economico.
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Hola Gonzalolezamahotmailcom, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Mayo a las 18:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
todo lo que uds ponen arriba ya lo hice VARIAS veces.
30 de Mayo a las 18:41 hs.ResponderEl dinero siguensin aparecer. Lo unico que sugieren es q levante un ticket (ya lo hice 8 veces)
04 de Junio a las 13:02 hs.Responder