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Cancelaron mis vuelos y todas mis reservas. Me dijeron que iban a devolver el [números]% de mis pagos antes del 31 de marzo. Todavia no recibi nada, sumado a eso me enviaron emails diciendo que habia problemas con mi tarjetas para realizar la devolucion y me pidieron datos de mi cuenta para hacer una transferencia directamente, pero todavia no he recibido nada. No se puede comunicar con ellos por ningun medio. Necesito que se comuniquen conmigo o tendre que inciar acciones legales en defensa al consumidor.
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Hola Adolfo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 21:22 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es una respuesta automatica esa. Necesito una solucion, no una respuesta automatica. Desde la pagina no se puede gestionar nada para con mi situacion.
01 de Abril a las 21:28 hs.ResponderHola Adolfo,
03 de Abril a las 23:32 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
El caso abierto por aca no es con mi cuenta personal. Esta es mi cuenta. Y todavia no tengo resolucion por parte de ustedes. Son 2 vuelos y 8 reservas que todavia sigo esperando la devolucion. No me dan respuesta logica alguna
13 de Abril a las 10:28 hs.ResponderPasó mas de un mes de cuando tenia que viajar, y hasta el momento Despegar no me hizo un solo reintegro del ***% prometido. La paciencia en algún momento se termina, es una falta de respeto.
22 de Abril a las 9:41 hs.ResponderYa paso un mes y medio de que no viajamos y todavía no vi un peso del reintegro.
02 de Mayo a las 10:19 hs.Responder