Mi vuelo fue cancelado por la aerolinea American Airlines a través de despegar (compré los pasajes por despegar a miami).
mi solicitud de cambio de vuelo con nueva fecha fue hace más de 5 meses con fecha
de viaje para el 9 de febrero [números]. Aún no tengo respuestas, debo ver hoteles, visas y demáses.
llamo y cuando contestan entre que me dejan en espera por que ven mi caso el llamado se corta automáticamente a los 10 min.
no recibo respuestas, dicen que si se corta ellos llaman de vuelta hoy me paso 7 veces donde distintos ejecutivos decían “no se preocupe, si se corta yo le de vuelvo el llamado...”
hasta la fecha faltan 15 días para el vuelo que aún no me confirman.
Mi vuelo fue cancelado por la aerolinea American Airlines a través de despegar (compré los pasajes por despegar a miami).
mi solicitud de cambio de vuelo con nueva fecha fue hace más de 5 meses con fecha
de viaje para el 9 de febrero [números]. Aún no tengo respuestas, debo ver hoteles, visas y demáses.
llamo y cuando contestan entre que me dejan en espera por que ven mi caso el llamado se corta automáticamente a los 10 min.
no recibo respuestas, dicen que si se corta ellos llaman de vuelta hoy me paso 7 veces donde distintos ejecutivos decían “no se preocupe, si se corta yo le de vuelvo el llamado...”
hasta la fecha faltan 15 días para el vuelo que aún no me confirman.
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Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Enero a las 10:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siempre me dan la misma “solución”, no solucionan mi problema. No envíen mensajes a todos los clientes con el mismo texto. Necesito ayuda! No quiero proceder a demandar la empresa.
20 de Enero a las 11:15 hs.ResponderPedí nueva fecha, cuando compré pague ***.***, cancelaron ellos mi vuelo por pandemia.
05 de Febrero a las 9:49 hs.ResponderAhora para agendar nueva fecha me cobran 1.***.*** para utilizar mis pasajes, si pido el $ de vuelta me de vuelven $***.*** en vez de los $***.*** que pague.
Por ambas soluciones debo pagar excesivamente y yo no cancelé el viaje.
No dan más soluciones.