Estoy llamando a despegar desde hace muchísimo y no puedo comunicarme.
tenía un vuelo en abril del [números] y siempre con que están atendiendo mi reclamo, etc. Entro a mis viajes y me dice que tengo que cambiar la fecha del viaje y tengo hasta 28 días (que ya pasaron varios de esos días) pero posteriormente me dice que por políticas de cambio y cancelación no puedo cambiarlo.
son 5 pasajes de mar del plata a ushuaia, y lo mismo me pasa con una vuelta de mar del plata a córdoba que por la cuarentena no se pudo realizar y no se qué pasó tampoco !
Estoy llamando a despegar desde hace muchísimo y no puedo comunicarme.
tenía un vuelo en abril del [números] y siempre con que están atendiendo mi reclamo, etc. Entro a mis viajes y me dice que tengo que cambiar la fecha del viaje y tengo hasta 28 días (que ya pasaron varios de esos días) pero posteriormente me dice que por políticas de cambio y cancelación no puedo cambiarlo.
son 5 pasajes de mar del plata a ushuaia, y lo mismo me pasa con una vuelta de mar del plata a córdoba que por la cuarentena no se pudo realizar y no se qué pasó tampoco !
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Marzo a las 10:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero a través de Mis Viajes no me da la opción para generar ninguna solución.
09 de Marzo a las 11:05 hs.ResponderMe aparece como que no puedo efectuar cambios ni cancelaciones y ningún operador se contactó conmigo.
Porque me dijeron que vaya a Mis Viajes y ya les expliqué que desde ahí no me deja operar ni hacer nada. Y ni siquiera me contestaron
14 de Marzo a las 9:58 hs.ResponderY estoy por perder mi vuelo