Buenas tardes compre un plan para los termales del otoño con tkt de avianca para viajar del 21 al 23 de marzo de [números],por medio de despegar reserva # [números] y [números] para un cliente, por temas de pandemia no se pudo viajar, ahora para poder reembolsar los tiquetes ha sido todo un problema, despegar que debiara responder por que se realizo la compra con ellos, se limita a endosar a avianca, y avianca no responde, ni reembolsa el valor de los tiquetes., despegar el valor del alojamiento lo da en un bono que solo se puede comprar hoteles y mis clientes aun no quieren viajar por temosr a contagiarce ademas q son de edad muy avnazada, y lo peor es que el hotel si reembolso el dinero pero despegar no hizo lo propio.
Buenas tardes compre un plan para los termales del otoño con tkt de avianca para viajar del 21 al 23 de marzo de [números],por medio de despegar reserva # [números] y [números] para un cliente, por temas de pandemia no se pudo viajar, ahora para poder reembolsar los tiquetes ha sido todo un problema, despegar que debiara responder por que se realizo la compra con ellos, se limita a endosar a avianca, y avianca no responde, ni reembolsa el valor de los tiquetes., despegar el valor del alojamiento lo da en un bono que solo se puede comprar hoteles y mis clientes aun no quieren viajar por temosr a contagiarce ademas q son de edad muy avnazada, y lo peor es que el hotel si reembolso el dinero pero despegar no hizo lo propio.
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Hola Jhon, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Setiembre a las 17:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nuevamente su solución no sirve, por que ustedes tiene bloqueado nuestro AG***** y llamarlos a ustedes es tener q estar en la linea mas de 1hora y media lop cual he realizado los dias 12 y 15 de marzo **** con [nombre] Espitia, 2 jun **** [nombre] Espitia, 4 jun conb Gina Urrego, 8 jun con Gina Urrego y [nombre] Espitia, 10 Jun **** con [nombre] Espitia. y no hay solución
13 de Setiembre a las 18:38 hs.ResponderNo me parece, por que simplemente me enviaron a la pagina web y gestionará por hay la solución, lo cual realice desde hace un año y no sirvió para nada
14 de Octubre a las 11:30 hs.Responder