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Tenia un vuelo programado para el 15/04, y jamas recibir solucion para cambiar de fecha o cancelar el vuelo. Solo recibi repuestas automaticas por las redes sociales, y por telefono. Mi vuelo original fue cancelado y ya paso la fecha y sigo sin tener noticias. Necesito una solucion.
Tenia un vuelo programado para el 15/04, y jamas recibir solucion para cambiar de fecha o cancelar el vuelo. Solo recibi repuestas automaticas por las redes sociales, y por telefono. Mi vuelo original fue cancelado y ya paso la fecha y sigo sin tener noticias. Necesito una solucion.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Cecilia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Abril a las 19:37 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me digan que estan atendiendo vuelos que falten 3 dias, por que el mio hubiese sido ayer. asi que entro en ese grupo. y desde la aplicacion no me resuelven ni cambio de vuelo ni cancelacion, hace un mes que estoy intentandolo. y no hay manera de hacer ninguna queja ni tramite en la pagina indicada.
16 de Abril a las 20:07 hs.Responderno me solucionaron el problema por que me dan una respuesta automatica, y yo quiero hablr con un representante. quiero que no me cobren penalidad por cambio de fecha ya que no es problema mio que me hayan cancelado el vuelo, y quiero que me confirmen un nuevo vuelo!!
21 de Abril a las 8:23 hs.ResponderHola Cecilia,
30 de Mayo a las 12:20 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto se encuentra abierto puedes activar el tiquete y el viaje debe ser completado el 28 de febrero **** (retorno incluido), solo podrás gestionar un cambio sin penalidad aplica diferencia de tarifa, si la hubiera pero el viaje si lo debes definir antes del 12 de octubre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia F
05 de Julio a las 11:06 hs.Respondera
05 de Julio a las 20:51 hs.Responder