Buenas tardes. Realicé la compra de un paquete turístico a través de despegar.com y no recibo los vouchers que certifican mi reserva y compra. En el apartado "mis viajes" de la app, no me figura la compra realizada pero en el momento que ingresé la tarjeta de crédito, se confirmó la contratación. Necesito que me envíen los comprobantes.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Setiembre a las 18:44 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Resolución rápida
17 de Setiembre a las 13:15 hs.