Buenas noches. Hice dos compras y solicite el 31/12 que cambien los datos de facturación a mi nombre, que soy la titular de la tarjeta con la que se pagó la compra. Dijeron que lo hacían en un plazo máximo de 72 horas. Ese plazo venció hoy a las 8.30 horas. Tengo que subir los comprobantes a previaje antes de las 0 horas. Quién se hace cargo del crédito que perdí? aguardo su respuesta urgente.
Buenas noches. Hice dos compras y solicite el 31/12 que cambien los datos de facturación a mi nombre, que soy la titular de la tarjeta con la que se pagó la compra. Dijeron que lo hacían en un plazo máximo de 72 horas. Ese plazo venció hoy a las 8.30 horas. Tengo que subir los comprobantes a previaje antes de las 0 horas. Quién se hace cargo del crédito que perdí? aguardo su respuesta urgente.
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Una usuaria publi…
Hola Georgina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Enero a las 20:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Llamé más de 10 veces, con esperas incluso de 1.30 hs por teléfono. Ya hice el reclamo por su página. Necesito que me den una solución porque no sólo no cumplieron con lo prometido, sino que alguien se va a tener que hacer cargo del crédito que no voy a tener por su demora en la gestión. Aguardo su respuesta.
03 de Enero a las 21:06 hs.ResponderTuve que cancelar todo porque no cumplieron con los plazos para la facturación. Un desastre
19 de Enero a las 9:03 hs.Responder