Contraté a la empresa despegar en el año [números] un vuelo a punta cana para abril [números]. Por causas de público conocimiento no pude viajar y dejaron mi ticket aéreo abierto. Al día de la fecha no me dan solución. Quise reprogramar mi vuelo cambiando la ruta a la ciudad de bariloche y me informan que debo abonar 40.[números] pesos de diferencia. Informe que no iba a abonar nada ya que mi pasaje era de mayor valor, solicite la devolución de mi dinero, me tuvieron más de dos semanas sin respuesta, y llamadas de más de dos horas que no daban solución. Hoy me informan que no me van a devolver nada. Que elija otra fecha y pague lo que me quieren cobrar.
me están obligando a invertir mas plata o que viaje a punta cana si no quiero gastar nada. Y no puedo afrontar ese gasto.
Contraté a la empresa despegar en el año [números] un vuelo a punta cana para abril [números]. Por causas de público conocimiento no pude viajar y dejaron mi ticket aéreo abierto. Al día de la fecha no me dan solución. Quise reprogramar mi vuelo cambiando la ruta a la ciudad de bariloche y me informan que debo abonar 40.[números] pesos de diferencia. Informe que no iba a abonar nada ya que mi pasaje era de mayor valor, solicite la devolución de mi dinero, me tuvieron más de dos semanas sin respuesta, y llamadas de más de dos horas que no daban solución. Hoy me informan que no me van a devolver nada. Que elija otra fecha y pague lo que me quieren cobrar.
me están obligando a invertir mas plata o que viaje a punta cana si no quiero gastar nada. Y no puedo afrontar ese gasto.
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Hola Brenda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Abril a las 19:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aún no me dan solución
25 de Abril a las 9:36 hs.ResponderNo me dieron respuesta. Quiero la devolución de mi dinero abonado por el pasaje.
26 de Abril a las 9:50 hs.ResponderVengo haciéndoles reclamos hace más de un año por la aplicación como me piden y no me dan soluciones. Me tienen al teléfono en espera por dos horas y no me dan respuesta. Un año de atraso en la resolución me parece mucho. No le echen la culpa a la pandemia, notoriamente no hay predisposición
29 de Abril a las 16:08 hs.ResponderMe siguen informando que la política de ellos es no devolver dinero. Que solo puedo viajar internacional y al lugar donde había sacado mi pasaje o por la zona. Y que tengo que pagar diferencia. No pueden obligarme a tomar un vuelo que no quiero, primero porque no tengo más plata para abonar diferencia, segundo porque no tengo hotel donde quedarme, ya que tenia reserva con ellos también y no me la respetaron, y tercero porque no quiero viajar por el covid.
07 de Mayo a las 9:13 hs.ResponderSiguen diciéndome que la.politica es no devolver dinero y me exigen viajar a punta cana ya que tampoco puedo cambiar la ruta del vuelo original. Una vergüenza
22 de Mayo a las 10:21 hs.Responder