Compre unos vuelos a chicago por medio de despegar.com y por tema de la pandemia los tuve que mover, por ese movimiento me cobró la aerolínea directamente.
al momento de cancelar y reembolsar la aerolínea ya me regreso el dinero que se me cobro por el movimiento, por ende despegar ya tiene el dinero de mis vuelos y no me lo quiere devolver, dice que son "gastos administrativos" o "gastos operacionales" y entiendo que una parte si va para eso, pero no todo.
no se están haciendo responsables y no me resuelven, le tiran a la aerolínea diciendo que ellos no han regresado el dinero, cuando en realidad ya lo hicieron.
tienen pésimo servicio, no vuelvo a comprar con ellos.
Compre unos vuelos a chicago por medio de despegar.com y por tema de la pandemia los tuve que mover, por ese movimiento me cobró la aerolínea directamente.
al momento de cancelar y reembolsar la aerolínea ya me regreso el dinero que se me cobro por el movimiento, por ende despegar ya tiene el dinero de mis vuelos y no me lo quiere devolver, dice que son "gastos administrativos" o "gastos operacionales" y entiendo que una parte si va para eso, pero no todo.
no se están haciendo responsables y no me resuelven, le tiran a la aerolínea diciendo que ellos no han regresado el dinero, cuando en realidad ya lo hicieron.
tienen pésimo servicio, no vuelvo a comprar con ellos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Martha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Abril a las 19:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar