Hola!! mi situación es que compré los tiquetes antes de que empezara la pandemia por covid 19, luego quise cambiar la fecha porque ya no íbamos a poder viajar por esa razón y me estaban cobrando un cargo casi del mismo monto de los tiquetes, al no poder pagar y no saber porque tanto dinero, busco como contactarlos y se me hizo imposible, no contestaban el teléfono ni correos, nadie me explicó porque me querían cobrar tanto dinero. El tiempo pasó sin resolver nada hasta que mis tiquetes se vencieron y se aprovechan de eso para ya no dejarnos de cambiar de fecha para posponer nuestro viaje hasta que todo mejore
Hola!! mi situación es que compré los tiquetes antes de que empezara la pandemia por covid 19, luego quise cambiar la fecha porque ya no íbamos a poder viajar por esa razón y me estaban cobrando un cargo casi del mismo monto de los tiquetes, al no poder pagar y no saber porque tanto dinero, busco como contactarlos y se me hizo imposible, no contestaban el teléfono ni correos, nadie me explicó porque me querían cobrar tanto dinero. El tiempo pasó sin resolver nada hasta que mis tiquetes se vencieron y se aprovechan de eso para ya no dejarnos de cambiar de fecha para posponer nuestro viaje hasta que todo mejore
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Hola Jocelyn, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Junio a las 10:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si esto es lo único que están respondiendo, no ayuda en nada, es una respuesta automática y no están resolviendo nada como siempre!!!
01 de Junio a las 10:30 hs.ResponderNo he tenido solución por parte de despegar aún
06 de Junio a las 13:57 hs.ResponderNo quieren cancelar mis boletos tampoco
02 de Julio a las 10:03 hs.Responder