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No puedo viajar por cierre de frontera y despegar.com no quiere hacer reembolso

Agustina A
Empresa reclamada: Despegar.Com

Compre pasajes desde despegar argentina para viajar desde chile a mexico. El gobierno de chile prohibió el ingreso de extranjeros a su país, por lo que, si bien el vuelo va a salir desde chile, nosotros argentinos no vamos a poder cruzar la frontera para llegar a chile.
solicito el reembolso de los pasajes abonados ya que no vamos a poder viajar debido a una cuestion que nos excede: un decreto de chile que prohibe el ingreso de extranjeros.

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Agustina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

13 de Abril a las 18:19 hs.Responder