Compre 4 pasajes mediante despegar a cataratas el dia 22 de mayo (en avión), primero el horario fue cambiado por aerolíneas argentinas, luego dejamos los tickets abiertos a causa de la prohibición a nivel nacional del turismo. Actualmente, los tickets están abiertos pero la aplicación no me permite utilizarlos. Necesito resolverlo con urgencia, a la mayor brevedad posible.
Compre 4 pasajes mediante despegar a cataratas el dia 22 de mayo (en avión), primero el horario fue cambiado por aerolíneas argentinas, luego dejamos los tickets abiertos a causa de la prohibición a nivel nacional del turismo. Actualmente, los tickets están abiertos pero la aplicación no me permite utilizarlos. Necesito resolverlo con urgencia, a la mayor brevedad posible.
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Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Junio a las 15:37 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingrese a mis viajes, pero cuando apreto usar mis tickets abiertos me aparece lo siguiente:
23 de Junio a las 15:44 hs.Tu vuelo no se puede cambiar
¿Por qué no puedo cambiarlo?
Las políticas y condiciones de Aerolíneas Argentinas no permiten la posibilidad de cambios sobre tu vuelo.
¿Qué puedo hacer?
Vuelve a leer las políticas y condiciones que aceptaste cuando hiciste la reserva de tu vuelo.
Y mis tickets siguen abiertos
23 de Junio a las 15:45 hs.El reclamo no fue solucionado ya que todavía no puedo usar mis tickets abiertos y no me respondieron mas.
28 de Junio a las 19:22 hs.No fue lo que esperaba, nos cobraron un 20 % más, no me quedaba otra que aceptar así el cambio o esperar 12 meses para la devolución del dinero
24 de Julio a las 11:05 hs.