Estoy hace varios meses tratando de utilizar pasajes abiertos a colombia en despegar.com y siempre que intento me dice que la aerolinea no permite. La tickets figuran como abiertos pero nunca se pueden cambiar, es realmente frustrante! solicito se me de un codigo por el dinero pagado para poder aplicarlo a otra reserva
Estoy hace varios meses tratando de utilizar pasajes abiertos a colombia en despegar.com y siempre que intento me dice que la aerolinea no permite. La tickets figuran como abiertos pero nunca se pueden cambiar, es realmente frustrante! solicito se me de un codigo por el dinero pagado para poder aplicarlo a otra reserva
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Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Diciembre a las 20:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
la respuesta es automatica e inutil. hace varios meses que estoy intentando el cambio y el problema es que la pagina no permite hacer el cambio, echándole la culpa a la aerolinea que ya ha abierto los pasajes
07 de Diciembre a las 20:55 hs.ResponderSigo sinnúmero disponer de mis tickets abiertos por una falla de la página de despegar. O peor aún por mala fe de la empresa.
12 de Diciembre a las 19:54 hs.ResponderLa situación es la misma, el ticket aparece como "abierto" pero despegar no deja aplicarlo a una nueva reserva diciendo que la compañia aerea -Avianca- no permite cambiarlo:
23 de Diciembre a las 9:26 hs.ResponderVuelo a Buenos Aires
Abierta
Nº de reserva:
***********
Tu vuelo no se puede cambiar
¿Por qué no puedo cambiarlo?
Las políticas y condiciones de Avianca no permiten la posibilidad de cambios sobre tu vuelo.
¿Qué puedo hacer?
Vuelve a leer las políticas y condiciones que aceptaste cuando hiciste la reserva de tu vuelo.