Despegar.Com
No puedo utilizar el vuelo "abierto"

Ariana I
Empresa reclamada: Despegar.Com

Cuento con la reserva 839656115900 correspondiente a un vuelo con salidad lax a vsa a traves de la aerolinea aeromexico, sin embargo la compra se hizo por medio de despgar, el cual en su momento indico que quedaba el vuelo "abierto" no obstante al tratar de hacer valido dicho vuelo, no se me ha permitido, pues comentan que no existe respuesta por parte de la aerolinea, sin embargo me he comunicado con la aerolinea e incluso solicite una consulta para poder hacer valido mi vuelo, aunque se comenta que tal situacion debe ser tratado directamente con la agencia despegar

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Ariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

22 de Abril a las 0:44 hs.Responder

Ariana I

Se. Permita utilizar el voucher electrónico a la brevedad

22 de Abril a las 1:29 hs.Responder

Ariana I Solución rechazada:

No he tenido respuesta alguna referente al reclamo

26 de Abril a las 16:10 hs.Responder

Ariana I Solución rechazada:

Nunca respondieron a mi mensaje y ahora resulta que el boleto esta expirado, cuando ellos mismos comentaron que podría ser utilizado antes del 1 de julio dd ****

22 de Mayo a las 11:08 hs.Responder

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