Tenía viaje planificado para ir desde Arg a eeuu el 24 de may de [números] con regreso el 09 jun [números] para 2 personas. . Veo los tickets disponibles desde mis viajes en la web de autogestion despegar (en tería tenemos tiempo para re-programarlos hasta fines de mayo del [números]) pero no logro la posibilidad de re-programarlos, actualmente no aparecen viajes disponibles aun extendiendo a todo el año la posibilidad de salida. Hace un tiempo desde la web mostraba posibilidades de re-programacion pero con un coste de diferencia económica arriba muy alto. Ademas que las condiciones cambiaban rotundamente, varias escalas, horas de viaje muy por encima de las pautadas inicialmente para el viaje. No logro hace semanas que alguien me responda al [números] ni por ningun medio. Aguardo respuesta al respecto, muchas gracias.
Tenía viaje planificado para ir desde Arg a eeuu el 24 de may de [números] con regreso el 09 jun [números] para 2 personas. . Veo los tickets disponibles desde mis viajes en la web de autogestion despegar (en tería tenemos tiempo para re-programarlos hasta fines de mayo del [números]) pero no logro la posibilidad de re-programarlos, actualmente no aparecen viajes disponibles aun extendiendo a todo el año la posibilidad de salida. Hace un tiempo desde la web mostraba posibilidades de re-programacion pero con un coste de diferencia económica arriba muy alto. Ademas que las condiciones cambiaban rotundamente, varias escalas, horas de viaje muy por encima de las pautadas inicialmente para el viaje. No logro hace semanas que alguien me responda al [números] ni por ningun medio. Aguardo respuesta al respecto, muchas gracias.
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Hola Andres, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Febrero a las 16:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dieron respuesta a mi problema. Simplemente me contestaron que mi problema no podía ser resuelto por este medio, que llame al **** ( donde justamente estoy por aquí porque hace meses que nadie responde el ****). Tienen todos mis datos y nadie me contactó, lamentablemente tengo que pensar que no tienen intensiones de darme solución alguna y agotadas mis posibilidades de contactarlos tendré que ir por otro medio.
01 de Marzo a las 9:41 hs.ResponderDespegar me respondio en privado que mi caso no puede ser resuelto por este medio y que intente llamando al **** (servicio al cual ya habia aclarado inicialmente que hace MESES que llamo desde mas de un teléfono y es imposible comunicarse). Realmente me convencí la muestra de falta de interes en resolver los inconvenientes a los clientes que han confiado en sus servicios (en varias oportunidades). Mi conclusion es que con mi pareja pagamos los pasajes hace un año, por situacion de pandemia (fuerza mayor los viajes estaban cancelados) debimos postergarlo, y al intentar fijar nueva fecha me quieren cobrar el viaje de nuevo practicamente.
12 de Marzo a las 9:12 hs.Responder