Hola, mi reservación en despegar es: [números] y la de air canadá: rayqfm. En air canadá me indican que tengo credito disponible hasta el 22 de marzo del [números] debido a cancelación por pandemia. Entré a la pagina de despegar para requerir el nuevo cambio de fecha y me dice que no es posible, llevo mas de una hora esperando en el teléfono y no contesta nadie. Llamé a air canadá y dicen que si es posible y que ustedes deben llamarles para hacer válido este crédito. Favor de dar solución.
Hola, mi reservación en despegar es: [números] y la de air canadá: rayqfm. En air canadá me indican que tengo credito disponible hasta el 22 de marzo del [números] debido a cancelación por pandemia. Entré a la pagina de despegar para requerir el nuevo cambio de fecha y me dice que no es posible, llevo mas de una hora esperando en el teléfono y no contesta nadie. Llamé a air canadá y dicen que si es posible y que ustedes deben llamarles para hacer válido este crédito. Favor de dar solución.
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Octubre a las 18:48 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingresé en mis viajes y no es posible hacer nada
06 de Octubre a las 18:51 hs.Mi caso es parecido pero por hacer escala en Londres y no podemos ingresar al estar en lista roja y desde mis viajes esta la opción de otro destino, pero yo no quiero otro destino solo otra opción de escala por un país por el que si podamos pasar
07 de Octubre a las 14:20 hs.No me solucionan, me mandan fechas de cambio aleatorias y pretenden cobrar 18 mil pesos extras
12 de Octubre a las 2:05 hs.exacto, no pierden, piden comprensión pero solo ven por sus intereses y si cancelas por "penalización" te regresan solo como 10% del precio pagado o sea como todo un vuelo que no existe? pues a dar seguimiento por PROFECO.
12 de Octubre a las 10:19 hs.Hola de nuevo...ya me dieron fecha de cambio pero el lunes me dieron una tarifa extra de 9mil por el tipo de cambio la cual acepté, ayer me llamaron para decirme que aumento a 12mil lo cual acepté y hoy otra vez subió a 15 mil...esas son prácticas abusivas pues llame a la aerolínea y no han aumentado tarifas y si hay disponibilidad
15 de Octubre a las 12:26 hs.Son unos ratas
15 de Octubre a las 12:26 hs.Por fin después de hablar varias veces con la aerolínea ya me dieron mis tickets con el cambio y a precio justo. Ahora: NO RECOMIENDO DESPEGAR PARA NADA! Su teléfono no funciona y te contestan en automático a parte de que me quisieron ver la cara con el cambio de tarifas. Saludos
22 de Octubre a las 4:07 hs.