Compre pasajes aereos a el calafate, n° de reserva 29458090901, hice el cambio de fechas desde la seccion "mis viajes" como te indican y en el dia de hoy que tendria que haber volado me envian un mail diciendo que no se puedo hacer el cambio y ahora no me da opcion de cambiar de fechas de la ida desde la pagina.
ademas cancele hace 15 días una excursión, código de reserva n° 79257114200 y aun no me figura el reintegro del valor de la misma.
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Esta respuesta automatica no me sirve, no contesta mi consulta.
14 de Abril a las 11:36 hs.Hola Sonia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
10 de Abril a las 17:03 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta respuesta automatica no me sirve, no contesta mi consulta.
14 de Abril a las 11:36 hs.La respuesta de Despegar es automatica y no contesta mi consulta, ya procedi como ellos aconsejan y no pude cambiar los vuelos
15 de Abril a las 9:56 hs.Hasta que no habiliten la atencion telefonica o por mail no se puede reprogramar nada ni me han hecho el reenbolso de la actividad cancelada
12 de Mayo a las 18:55 hs.