Deseo hacer la cancelación de mi viaje a méxico, ya que no podré realizarlo por motivos ajenos a mi persona, sino por todo este tema de la pandemia... Estoy buscando una manera de subir los documentos que me piden pero el botón para descargar el modelo de la carta de aclaración no funciona.
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Hola Jade, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Abril a las 19:59 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero el botón para descargar la carta de aclaración no funcionaaaaaaaaaa!!! Cómo hago? Solo quiero la carta de aclaración para subir mis datos
14 de Abril a las 0:28 hs.Porque hasta ahora no se comunican conmigo para hacerme el debido reembolso de mi dinero.
14 de Mayo a las 18:14 hs.ResponderHola Jade,
21 de Mayo a las 16:48 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte Permitido. Sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa,el viaje debe completarse antes del 31 de marzo del ****, pero la fecha de cambio si debe definir antes del 29 de noviembre del ****, nosotros efectuamos la consulta a la linea aérea la cancelación pero no brinda autorización todo proceso de devolución es bajo regulación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jade S
05 de Julio a las 11:05 hs.ResponderPorque hasta ahora no solucionan mi problema
05 de Julio a las 11:40 hs.Responder