Dado que no obtengo ninguna respuesta por parte de su empresa iniciare acciones legales de no recibirla de inmediato. Necesito cancelar una reserva que se hizo en sep del año pasado a tres de best day ( empresa que fue adquirida por uds). Nadie atiende en el call center, trate de comunicarme vía twitter , fb ; mails ( tengo prueba de todo ) y lo único que me contestan vía mail es que realice la cancelación por medio de mis viajes. No puedo hacerlo porque esa reserva no aparece en mis viajes.
si no solucionan mi problema mañana procederé a realizar las denuncias correspondientes. Ya no puedo perder mas el tiempo esperando que alguien se digne a atenderme.
Dado que no obtengo ninguna respuesta por parte de su empresa iniciare acciones legales de no recibirla de inmediato. Necesito cancelar una reserva que se hizo en sep del año pasado a tres de best day ( empresa que fue adquirida por uds). Nadie atiende en el call center, trate de comunicarme vía twitter , fb ; mails ( tengo prueba de todo ) y lo único que me contestan vía mail es que realice la cancelación por medio de mis viajes. No puedo hacerlo porque esa reserva no aparece en mis viajes.
si no solucionan mi problema mañana procederé a realizar las denuncias correspondientes. Ya no puedo perder mas el tiempo esperando que alguien se digne a atenderme.
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Hola Jorgelina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Julio a las 18:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO LO PUEDO VER DESDE MIS VIAJES. YA HICE EL RECLAMO A TRAVEZ DE SU SITIO WEB.... REALMENTE SON UNA PESADILLA
05 de Julio a las 18:31 hs.ResponderPorque nadie me contacto …
10 de Julio a las 11:35 hs.ResponderNadie respondió
10 de Julio a las 11:35 hs.Responder