Compre un pasaje sin estar logueado y al poner mi mail tuve un error de tipeo. Mande un mail a atencion al cliente y me dieron una respuesta absolutamente automatica e inservible, llame al [números] y para hacer la consulta me piden el numero de reserva que figura en el boucher al cual por motivos obvios no tengo acceso,
reconosco mi error, pero es algo que se soluciona con un humano del otro lado y te lo hacen imposible
Compre un pasaje sin estar logueado y al poner mi mail tuve un error de tipeo. Mande un mail a atencion al cliente y me dieron una respuesta absolutamente automatica e inservible, llame al [números] y para hacer la consulta me piden el numero de reserva que figura en el boucher al cual por motivos obvios no tengo acceso,
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Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Enero a las 15:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
nada de lo que ud me sugiere se aplica a mi caso. no puedo ver la reserva en mis viajes porque por el error de tipeo no lo relaciona a mi mail. saludos
04 de Enero a las 16:05 hs.ResponderLo solucione por otros medios, apelando a la buena voluntad de la gente. Pero despegar sencillamente no tiene un procedimiento para solucionar este tipo de incidentes ni voluntad de hacerlo
09 de Enero a las 9:48 hs.ResponderSencillamente no les interesa solucionar este tipo de problemas tan comunes
05 de Febrero a las 1:37 hs.Responder