Compramos 5 tiquetes ida y regreso bogota cartagena con codigo de reserva [números] pagados desde la cuenta de astrid latorre, a nombre de ricaurte, andres f*****
ricaurte, juan sebastian
lerma, jhon freddy
ricaurte, javier francisco
acosta, martha amparo
nos enviaron un numero de cupón para redimir porque debido a la emergencia sanitaria no pudimos realizar el viaje y ahora cuando intento redimirlo me dice que no sirve y no me deja me dice que ese código no es valido, intento llamar pero ustedes no responden les solicito por favor enviar nuevamente el código para poder gestionar el viaje, un código que se encuentre activo , para evitar así tener que acudir ante la superintendencia de industria y comercio
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Hola Martha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Febrero a las 11:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Equipo Despegar