1) necesito respuesta desde despegar.
2) tengo tickets santiago-londres, vuelo directo el 01 de agosto de [números]. Estoy conciente que british ha suspendido los vuelos santiago - londres prque chile está en lista roja. No está permitido el ingreso de chilenos a inglaterra.
3) recibí un correo indicando que mi vuelo está cancelado y que la opción es viajar 3 días después, con escala en madrid.
4) no me sirve ese vuelo por lo tanto no puedo aceptarlo.
llamé a despegar y me dijeron que no pueden darme otra opción. Que llamara a british para cambiar el pasaje
5) en british me responden que ellos no pueden hacer el cambio porque compré los pasajes a través de despegar, así que el cambio tengo que verificarlo con despegar.
necesito una de las siguientes soluciones desde despegar:
- devolución del valor de los tickets o
- opciones de cambio de vuelo directo (que es el servicio que yo compré) que sean factibles para mi.
gracias.
1) necesito respuesta desde despegar.
2) tengo tickets santiago-londres, vuelo directo el 01 de agosto de [números]. Estoy conciente que british ha suspendido los vuelos santiago - londres prque chile está en lista roja. No está permitido el ingreso de chilenos a inglaterra.
3) recibí un correo indicando que mi vuelo está cancelado y que la opción es viajar 3 días después, con escala en madrid.
4) no me sirve ese vuelo por lo tanto no puedo aceptarlo.
llamé a despegar y me dijeron que no pueden darme otra opción. Que llamara a british para cambiar el pasaje
5) en british me responden que ellos no pueden hacer el cambio porque compré los pasajes a través de despegar, así que el cambio tengo que verificarlo con despegar.
necesito una de las siguientes soluciones desde despegar:
- devolución del valor de los tickets o
- opciones de cambio de vuelo directo (que es el servicio que yo compré) que sean factibles para mi.
gracias.
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Una usuaria publi…
Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Junio a las 16:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice a través de la página y no me dan opciones de vuelo factibles para mi. Chile está en lista roja por lo tanto, no me sirve la única opción de vuelo que me están dando
30 de Junio a las 16:17 hs.Responder