Compre un pasaje para río de janeiro, pedí dejarlo abierto, por la pandemia, desde el 20 de febrero sale que mi solicitud está en proceso, y aún no me responden. Tengo fecha de salida mañana 14/04
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Hola Marcela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Abril a las 20:19 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Llame dos veces y me dicen que en 72 ha voy a tener respuesta, y no tengo respuesta
17 de Abril a las 11:25 hs.Buenos días, dejaron abierto mu ticket.
28 de Abril a las 9:10 hs.