Mi novio compro un vuelo erróneamente y lo canceló aproximadamente 10 min luego de la compra. En las politicas de despegar dice que si cancelas cualquier compra dentro del mismo dia de la compra te reembolsan el dinero en 96 horas. Ya pasaron 2 semanas y aun no hay ningun reembolso en la tarjeta. Mi novio llamo a despegar y no le dan solución, tambien a Latam y al mismo banco pero nadie le soluciona el tema. estamos muy preocupados porque era una suma fuerte. Soluciones por favor
Mi novio compro un vuelo erróneamente y lo canceló aproximadamente 10 min luego de la compra. En las politicas de despegar dice que si cancelas cualquier compra dentro del mismo dia de la compra te reembolsan el dinero en 96 horas. Ya pasaron 2 semanas y aun no hay ningun reembolso en la tarjeta. Mi novio llamo a despegar y no le dan solución, tambien a Latam y al mismo banco pero nadie le soluciona el tema. estamos muy preocupados porque era una suma fuerte. Soluciones por favor
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Hola Joana O ¡Gracias por escribirnos!
30 de Diciembre a las 20:42 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo la solicitud de error en cobro numero IC-******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Despegar me envio un correo diciendo que se trataron de comunicar por teléfono varias veces y que no contestaron lo cual es falso porque no hemos recibido ningún llamada de parte de despegar. Que no pongan excusas y que reembolsen el dinero urgente por favor.
04 de Enero a las 9:16 hs.Hola Joana O ¡Gracias por escribirnos!
08 de Enero a las 14:43 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo la solicitud de error en cobro numero IC-******, esto con el fin de efectuar las validaciones pertinenres respecto al proceso de devolución.
Asimismo te solicitamos por favor nos confirmes un número de telefono alternativo y franja horaria en la cual deseas te contactemos para dar respuesta a tu pedido.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Muchas gracias
14 de Enero a las 13:18 hs.