Realice una pago de más de seis millones de pesos para boletos de toda una familia, se hizo el pago a una reserva que ya estaba cancelada, han pasado más de 24 horas y no me brindan solución o respuesta, estoy desesperada por la cantidad de dinero y porque el viaje ya se aproxima y no he podido comprarlos. Increíble que tarden tanto para dar celeridad a este tipo de casos. A quien puedo acudir ? ya he llamado y me dicen que espere…
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Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
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Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
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Una usuaria publi…
Hola Sindy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Mayo a las 16:45 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hicieron el reembolso a los 17 días. Gracias.
27 de Mayo a las 22:25 hs.