Compré en [números] un viaje (paquete de aéreos y estadía en brasil) a realizar en abril del [números]. Por la pandemia lo tuve que posponer dos veces con éxito pero a la tercera vez que lo quise hacer me quieren cobrar todo de vuelta.
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Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Setiembre a las 18:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya entré a Mis Viajes varias veces y siempre es lo mismo. Tengo que pagar todo lo que ya pagué oportunamente.
22 de Setiembre a las 18:21 hs.Responder