Compre un boleto por despegar en mexico. Al no poder viajar debido a la pandemia covid 19, no logre cambiar mi boleto con ellos, así que fui directamente con la aerolinea, United Airlines Lo cambié a otra fecha con ellos, pague la diferencia y meses después, la aerolinea me cancela el vuelo. Al solicitar el reembolso, la aerolinea me confirmo que me regresarian el [números]% del valor. Pero ahora, despegar solo quiere reembolsar tasas y impuestos. No contestan telefonos, en Twitter contestan a medias y no hay otro medio de contacto claro. Todas las respuestas son automaticas. No se que hacer!! necesito el reembolso completo ya que no fui yo quien cancelo el vuelo!!
Compre un boleto por despegar en mexico. Al no poder viajar debido a la pandemia covid 19, no logre cambiar mi boleto con ellos, así que fui directamente con la aerolinea, United Airlines Lo cambié a otra fecha con ellos, pague la diferencia y meses después, la aerolinea me cancela el vuelo. Al solicitar el reembolso, la aerolinea me confirmo que me regresarian el [números]% del valor. Pero ahora, despegar solo quiere reembolsar tasas y impuestos. No contestan telefonos, en Twitter contestan a medias y no hay otro medio de contacto claro. Todas las respuestas son automaticas. No se que hacer!! necesito el reembolso completo ya que no fui yo quien cancelo el vuelo!!
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Hola Eduarda, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Diciembre a las 13:58 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya les escribi por ahi, por twiter, por todos lados y no contestan bien. solo con rspuestas automaticas, por esta que me acaban de dar.
30 de Diciembre a las 14:34 hs.no me contestaron nunca , pero al fin de cuentas, el tramite salio
16 de Febrero a las 14:21 hs.