Efectúe la compra de unos tiquetes para venecia desde bogotá en enero de [números] debido a la pandemia y pues el coronavirus no pudimos viajar de acuerdo lo que nos dijo la empresa era que después de un año nos iban a devolver el dinero ya me llegó un correo hace tres meses diciendo que listo que me lo iban a devolver pero nunca ha sucedido ya coloqué varias quejas y sólo me responden estamos trabajando para solucionarlo pero no me da ningún avance de qué pasó con mi dinero
Efectúe la compra de unos tiquetes para venecia desde bogotá en enero de [números] debido a la pandemia y pues el coronavirus no pudimos viajar de acuerdo lo que nos dijo la empresa era que después de un año nos iban a devolver el dinero ya me llegó un correo hace tres meses diciendo que listo que me lo iban a devolver pero nunca ha sucedido ya coloqué varias quejas y sólo me responden estamos trabajando para solucionarlo pero no me da ningún avance de qué pasó con mi dinero
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Noviembre a las 23:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Misma respuesta de siempre, tienen es un robot respondiendo, que falta de interés en solucionar o atender a sus clientes
28 de Noviembre a las 0:05 hs.ResponderNo me han dado ninguna respuesta, sólo me han pedido como en muchas otras ocasiones extractos de mi tarjeta de crédito, pero al final no efectúan ninguna devolución ni nada.
13 de Diciembre a las 8:06 hs.ResponderEn resumen Despegar aún me dice solamente que está resolviendo mi caso pero llevo dos años enviándoles comprobantes y demás de qué no me han hecho la devolución del dinero y no me da ninguna respuesta
28 de Diciembre a las 9:45 hs.Responder