Compre un pasaje para mi pareja sudafricano para viajar a chile y las opciones unicas para ese entonces fue united airlines, donde debia pasar por estados unidos. Este pais (estados unidos) tiene bloqueado el paso a sudafricanos desde enero del [números] y aun asi me vendieron el ticket. Ahora estoy tratando de que me cambien la ruta y me dice que no puede, solo puedo viajar con united airlines. Llame a esta aerolinia y ellos me dicen que la aerolinia no puede cambiar rutas solo la agencia.
ahora vuelvo a llamar a la agencia e iniste que no puede cambiar la ruta.
esto como consumidora me molesta y no estoy dudando en tomar acciones legales ya que esta agencia no me entrega una solucion a mis requerimientos como consumidora. Me estan forzando a tomar un vuelo por una ruta que no quiero y no se puede porque mi pareja es sudafricana.
pedi hablar con un supervisor y la vendedora o agente me dice que no esta disponible y que me dira lo mismo que ella.
no se que tipo de supervisores o jefes trabajan aqui, pero si lo son por algo sera y no creo que sea porque tengan una cara simpatica, sino que son personas inteligentes que le dan solucion a los problemas.
repito necesito cambiar la ruta de mi pasaje sin pasar por estados unidos lo antes posible ya que mi vuelo es pronto
Compre un pasaje para mi pareja sudafricano para viajar a chile y las opciones unicas para ese entonces fue united airlines, donde debia pasar por estados unidos. Este pais (estados unidos) tiene bloqueado el paso a sudafricanos desde enero del [números] y aun asi me vendieron el ticket. Ahora estoy tratando de que me cambien la ruta y me dice que no puede, solo puedo viajar con united airlines. Llame a esta aerolinia y ellos me dicen que la aerolinia no puede cambiar rutas solo la agencia.
ahora vuelvo a llamar a la agencia e iniste que no puede cambiar la ruta.
esto como consumidora me molesta y no estoy dudando en tomar acciones legales ya que esta agencia no me entrega una solucion a mis requerimientos como consumidora. Me estan forzando a tomar un vuelo por una ruta que no quiero y no se puede porque mi pareja es sudafricana.
pedi hablar con un supervisor y la vendedora o agente me dice que no esta disponible y que me dira lo mismo que ella.
no se que tipo de supervisores o jefes trabajan aqui, pero si lo son por algo sera y no creo que sea porque tengan una cara simpatica, sino que son personas inteligentes que le dan solucion a los problemas.
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Hola Paz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Octubre a las 7:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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