Tenia un viaje a bariloche , que saque para el día 22 de abril , por la cuarentena ,solicito modificar y después de una semana me contestan que no se puede modificar .reserva ,n° 406441107700 .
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Hola Nadia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
11 de Abril a las 0:14 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Son una verguenzaaaaaaaaaaa , te pegan una plantilla y ya en instagram me contestaron lo mismo no les importa nada
11 de Abril a las 11:56 hs.ResponderMe envían mail , pidiéndome que busque nueva fecha, pero lo hago con 7 fechas distintas y me dicen que no tienen pasajes para esa fecha, ya me habían rechazado un cambio de fecha.quiero que me puedan dar opciones para el mes de septiembre
15 de Abril a las 9:15 hs.ResponderNo tuve respuesta de la empresa, entiendo que estamos en circunstancias no muy felices , pero quiero saber si mi pasaje queso abierto o no?
27 de Abril a las 9:17 hs.ResponderNo tuve ningún tipo de respuesta ,también cancele un voucher de actividades y después de 2'meses.siguen procesando mi pedido
11 de Mayo a las 8:21 hs.ResponderHola Nadia,
16 de Mayo a las 14:17 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que nos hemos tratado de contactar por tu reserva; sin embargo, la comunicación no ha sido exitosa Validando las condiciones del covid-19 puedes hacer uso del boleto hasta el 31 de diciembre del **** sin costo alguno, si cuentas con las fechas definidas puedes indicarlo por este medio para gestionar tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia G
05 de Julio a las 11:04 hs.Responderno tiene verguenza
06 de Julio a las 22:09 hs.ResponderHola Nadia
31 de Octubre a las 14:25 hs.ResponderDe antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual vemos reflejado que cuenta con fechas abiertas para que puedas viajar m´s adelante y te compartimos las condiciones:
-Puedes usarlo dentro de los próximos 12 meses a partir de la fecha de tu compra, teniendo como fecha límite (04 de NOVIEMBRE de **** ).
Cuando se normalice el escenario actual y quieras elegir un nuevo vuelo, sigue estos pasos:
1. Una vez que hayas decidido tus fechas, ingresa a Mis Viajes.
2. Selecciona tu viaje original y oprime "Gestiona mi viaje".
3. Elige "Ver opciones de cambio" y sigue los pasos para elegir la nueva fecha.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia G
31 de Octubre a las 14:26 hs.Responderson unos caraotas, Lam se fue del país, las condiciones de mi reserva no permiten modificar la empresa , son los peores ,entro a la app y no me deja cambiar nada. con un mensaje gigante diciendo que sabe lo de Lam y me.responden esto , para Lam mi reserva no existe
01 de Noviembre a las 10:53 hs.Responder