Compre un vuelo de mexico a canada ida y vuelta y a los 4 dias antes de salor el vuelo me llega una notificacion de que la aeroliea habia echo una modificacion en el vuelo y que se iba a modificar la reserva atendi la notificacion de la modificacion dijieron que en un plazo mayor a 72hrs me enviarian un nuevo ticket ya con la modificacion y nunca llego, llego el dia del vuelo me presente y la aerolinea le carga a despegar que ellos hicieron la modificacion y es la hora que en despegar en el estatus de la reservacion sigue diciendo en espera del proveedor, 2 tienen un pesimo servicio al ciente no entran las llamadas, se cortan y no me han resuelto nada.
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Hola Osie, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Noviembre a las 22:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He estado al pendiente desde el cambio y el estatutos es el mismo desde el día 11 que llegó el correo con la notificación
15 de Noviembre a las 22:25 hs.Responder