Estimados buena tardes realice dos comprar de vuelos a roma para el 10/09 una mía y otra de mi pareja y recibi el voucher de ella. Al parecer la reserva no posee los cargos administrativos el número de reserva [números] hable con visa y la compra está confmada. Por favor necesito esos voucher ya que viajo con mi pareja que lo compro con su tarjeta en el mismo vuelo . Si es necesario realizar el pago del diferencial por favor informar al mail. Gracias
Estimados buena tardes realice dos comprar de vuelos a roma para el 10/09 una mía y otra de mi pareja y recibi el voucher de ella. Al parecer la reserva no posee los cargos administrativos el número de reserva [números] hable con visa y la compra está confmada. Por favor necesito esos voucher ya que viajo con mi pareja que lo compro con su tarjeta en el mismo vuelo . Si es necesario realizar el pago del diferencial por favor informar al mail. Gracias
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Hola Mauro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Agosto a las 20:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito una respuesta concreta de que sucedió con la reserva. Mi pareja compró apenas 5 min después que yo y ya tiene su ticket. Mientras tanto en mi caso, se me facturo el monto exceptuando los cargos y por ende sigue en espera.
06 de Agosto a las 20:54 hs.Responder