Desde el día 19 de nov realice el cambio y redención de mi bono de vuelo con Avianca tengo el vuelo el dia 03 de dic y no me han llegado mis tiquetes, he llamado infinidad de veces y me dicen que en 48 horas me llegaran y llevo 8 dias esperando.. Requiero su ayuda de manera inmediata numero de la reserva [números] cel [números] andrea escobar.
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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Noviembre a las 15:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes
26 de Noviembre a las 16:02 hs.ResponderDisculpen eso no es una solución como les indico tengo un viaje el 3 de diciembre y requiero lo tiquetes .....