Hola, el día domingo 11/09 hice una reserva en el hotel mónaco de ushuaia para los días 18 y 19 de octubre pero nunca me llegó el voucher.
me comuniqué con el hotel y me confirmaron que la reserva existe y se hizo de manera correcta (n° reserva hotel #[números]). Pero que la facturación la hace despegar.
necesito la factura a más tardar mañana porque la tengo que cargar al programa previaje.
al momento de hacer la compra no estaba logueado, sino que solo puse mi mail de contacto, modalidad que ya había utilizado otras veces sin inconvenientes. Así que existe la posibilidad de que haya puesto mal el mail, y por eso nunca me llegó el voucher. Pero necesito una solución.
ya intenté comunicarme por mail y teléfono y nunca logré llegar a hablar con una persona, así que está página es mi último recurso.
les dejo mis datos:
nombre: luis doribal lópez
dni: [números]
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me comuniqué con el hotel y me confirmaron que la reserva existe y se hizo de manera correcta (n° reserva hotel #[números]). Pero que la facturación la hace despegar.
necesito la factura a más tardar mañana porque la tengo que cargar al programa previaje.
al momento de hacer la compra no estaba logueado, sino que solo puse mi mail de contacto, modalidad que ya había utilizado otras veces sin inconvenientes. Así que existe la posibilidad de que haya puesto mal el mail, y por eso nunca me llegó el voucher. Pero necesito una solución.
ya intenté comunicarme por mail y teléfono y nunca logré llegar a hablar con una persona, así que está página es mi último recurso.
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Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Setiembre a las 18:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque nadie te atiende personalmente demasiado virtual para mí no es práctico
18 de Setiembre a las 4:17 hs.Responder