El pasado 18 de agosto recibi un correo en el cual fue aprobada la devolución de mi tiquete a la tarejta de credito así:
finalizado
pedido de cancelación
pedido nro. Ca-[números]
reserva de vuelo nro. [números]
hola olaya tatis, eltrin damaris,
¡buenas noticias! te informamos que latam airlines colombia aprobó la devolución de
ticket [números]
pasajero eltrin damaris olaya tatis
reembolso [números]
total a devolver a tarjeta de crédito: cop [números].[números]
recuerda que la cancelación de tu vuelo está contemplada en la ley de retracto aéreo (resolución [números] de [números], artículo 3.10.1.8.2). Esto significa que la compañía aérea deberá reintegrar el costo de la tarifa dentro de 30 días calend*****a partir de tu solicitud.
a la fecha no me ha sido regresado el dinero a la tarjeta de credito y me encuentro sumamente preocupada debido a que es una tarjeta de credito empresarial.
El pasado 18 de agosto recibi un correo en el cual fue aprobada la devolución de mi tiquete a la tarejta de credito así:
finalizado
pedido de cancelación
pedido nro. Ca-[números]
reserva de vuelo nro. [números]
hola olaya tatis, eltrin damaris,
¡buenas noticias! te informamos que latam airlines colombia aprobó la devolución de
ticket [números]
pasajero eltrin damaris olaya tatis
reembolso [números]
total a devolver a tarjeta de crédito: cop [números].[números]
recuerda que la cancelación de tu vuelo está contemplada en la ley de retracto aéreo (resolución [números] de [números], artículo 3.10.1.8.2). Esto significa que la compañía aérea deberá reintegrar el costo de la tarifa dentro de 30 días calend*****a partir de tu solicitud.
a la fecha no me ha sido regresado el dinero a la tarjeta de credito y me encuentro sumamente preocupada debido a que es una tarjeta de credito empresarial.
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Hola Eltrin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Octubre a las 21:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En mis viajes no da mayor información, y he tratado de comunicarme en varias oportunidades y no ha sido posible, necesito una solución lo antes posible debido a que la empresa me descontara el dinero si no es regresado.
04 de Octubre a las 21:47 hs.Responder30 días deberian ser suficientes para realizar la devolución del dinero, agradezco una respuesta pronta, ya son casi dos meses.
04 de Octubre a las 21:51 hs.ResponderA la fecha no recibo la consignación
09 de Octubre a las 18:30 hs.ResponderAun no me responden.
11 de Octubre a las 17:26 hs.Responderaun no me regresan el dinero
20 de Octubre a las 16:55 hs.Responderaun no recibo el rembolso
04 de Noviembre a las 16:59 hs.Responder