Hola compre un vuelo y me mandaron mal la reserva, se hizo la cancelacion inmediatamente y aplicaron la ley de retracto y hasta el dia de hoy no tengo respuesta si me haran la devolucion, llevo varios dias llamando y despegar solo me dice que copa no responde, la verdad que ha sido muy agotardor ya no se que hacer, favor ayudenme
Hola compre un vuelo y me mandaron mal la reserva, se hizo la cancelacion inmediatamente y aplicaron la ley de retracto y hasta el dia de hoy no tengo respuesta si me haran la devolucion, llevo varios dias llamando y despegar solo me dice que copa no responde, la verdad que ha sido muy agotardor ya no se que hacer, favor ayudenme
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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Agosto a las 19:37 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
he ingresado muchas veces a la apliacion Mis viajes y nada, he llamado casi toso los dias y nada, sin respuesta certera, cada ejecutivo que me atiende me dice algo distinto, siento que se estan burlando de mi y aun sin una respueta concreta, me dicen que me van ayudar pero llevo mas de 10 en lo mismo, con la misma respuesta y ahora ustdes me responden lo mismo en respuesta automatica
22 de Agosto a las 19:44 hs.Responder