El 11 de marzo del [números] cancelé unos vuelos que había comprado en despegar.com y en su momento me dijeron que si procedía la devolución, ya hace más de un año de mi cancelación y aún no me han hecho la devolución y solo me indican que dependen de la respuesta de la aerolínea, pero más de un año para el reembolso es demasiado tiempo
El 11 de marzo del [números] cancelé unos vuelos que había comprado en despegar.com y en su momento me dijeron que si procedía la devolución, ya hace más de un año de mi cancelación y aún no me han hecho la devolución y solo me indican que dependen de la respuesta de la aerolínea, pero más de un año para el reembolso es demasiado tiempo
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Hola Yadira, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Mayo a las 13:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Solo responden lo mismo, pero no dan solución, requiero mi reembolso, llevo esperando más de un año
23 de Mayo a las 13:18 hs.ResponderÚnicamente responden que siga esperando, que más adelante darán solución
28 de Mayo a las 12:52 hs.ResponderAún no realizan mi reembolso
08 de Junio a las 5:44 hs.ResponderAún no realizan mi reembolso
23 de Junio a las 7:44 hs.Responder