El día 13 de noviembre realizé una reserva de un hotel para un viaje programado pero esa misma noche me enteré de una situación familiar que me impediría realizar ese viaje por lo que al día siguiente realizé la cancelación de la reserva que pagué con mi tarjeta en despegar.com y en sus políticas decía que ese dinero sería reembolsable en máximo 45 días desde la cancelación. Ya han pasado como 55 días y más y no he recibido ningún reembolso ni ningún mail informandome nada. No puedo contactarme ya con ningún teléfono, el teléfono d contacto al que yo permanecía informada ya no existe. Me decían q debo esperar pero nada de nada!! es decir me han robado mi dinero!! y es un monto considerable son $[números] dólares!! que necesito para pagar temas médicos familiares y resulta q estoy pagando a la tarjeta sin haber ido a ese hotel q hice la reserva!!! quiero que me devuelvan mi dinero como me dijeron que lo harían!!
El día 13 de noviembre realizé una reserva de un hotel para un viaje programado pero esa misma noche me enteré de una situación familiar que me impediría realizar ese viaje por lo que al día siguiente realizé la cancelación de la reserva que pagué con mi tarjeta en despegar.com y en sus políticas decía que ese dinero sería reembolsable en máximo 45 días desde la cancelación. Ya han pasado como 55 días y más y no he recibido ningún reembolso ni ningún mail informandome nada. No puedo contactarme ya con ningún teléfono, el teléfono d contacto al que yo permanecía informada ya no existe. Me decían q debo esperar pero nada de nada!! es decir me han robado mi dinero!! y es un monto considerable son $[números] dólares!! que necesito para pagar temas médicos familiares y resulta q estoy pagando a la tarjeta sin haber ido a ese hotel q hice la reserva!!! quiero que me devuelvan mi dinero como me dijeron que lo harían!!
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Enero a las 3:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Muchas gracias,
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