Se realizó una compra de 4 boletos de avión el día 2 de mayo del [números], posteriormente enviaron un correo donde informaban que la reservación se había cancelado y hasta el día de hoy 11 de junio no se ha realizado e reembolso del pago, no me han dado ninguna información sobre el proceso para recuperar mi dinero.
Se realizó una compra de 4 boletos de avión el día 2 de mayo del [números], posteriormente enviaron un correo donde informaban que la reservación se había cancelado y hasta el día de hoy 11 de junio no se ha realizado e reembolso del pago, no me han dado ninguna información sobre el proceso para recuperar mi dinero.
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Hola Tranquilina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Junio a las 12:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
espero me den solución a mi reclamo
11 de Junio a las 12:35 hs.Responderla alternativa de seguimiento que me da despegar, no funciona, en el portal mis viajes no se puede gestionar ningún reembolso de dinero.
11 de Junio a las 12:40 hs.ResponderNo me han regresado mi dinero
16 de Junio a las 10:37 hs.ResponderNoo
27 de Junio a las 11:37 hs.Responder