Estoy esperando por mas de 1 año y medio la devolucion de mi dinero por un pasaje que cancelé. He escrito y llamado a la empresa y solo me dicen que espere cuando en su propia app dice que debieron haberme dado la devolucion en abril del [números]. Ahora ya ni se puede contactar con la empresa y no tengo ninguna respuesta sobre la devolucion del dinero.
Estoy esperando por mas de 1 año y medio la devolucion de mi dinero por un pasaje que cancelé. He escrito y llamado a la empresa y solo me dicen que espere cuando en su propia app dice que debieron haberme dado la devolucion en abril del [números]. Ahora ya ni se puede contactar con la empresa y no tengo ninguna respuesta sobre la devolucion del dinero.
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Hola Yasnaia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Agosto a las 15:13 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice, ya puse el reclamo ahi y me dicen lo mismo que aqui.. que espere.. pero ya es mucho tiempo de espera mas de 1 año y medio. Necesito una solucion no solo un "que espere"
02 de Agosto a las 15:18 hs.No se ha solucionado nada porque solo me dicen que espere y no hay la devolucion del dinero luego de 1 añi y medio
18 de Agosto a las 10:26 hs.Despues de varias quejas, llamadas (donde solo en una fui atendida con la seriedad del caso).. ya me devolvieron el dinero casi 2 años despues
02 de Setiembre a las 9:37 hs.