Tengo un acuerdo realizado con el area legal de despegar durante el año [números] para que se respete el paquete de aereos que no se pudieron realizar durante dicho año por tema de pandemia. Ahora quiero volver a reagendarlo para junio [números] que es la fecha límite que pone aerolinas y no lo están haciendo por un tramo en el cual aerolineas tenía asociación con alitalia. Les estoy pidiendo hace más de un mes que al menos me permitan reagendar el resto de los tramos y no lo hacen. Exijo me den una respuesta lo antes posible, que al menos me permitan efectivizar el resto de los tramos hasta que tengan una solución para el tramo de vuelta.
Tengo un acuerdo realizado con el area legal de despegar durante el año [números] para que se respete el paquete de aereos que no se pudieron realizar durante dicho año por tema de pandemia. Ahora quiero volver a reagendarlo para junio [números] que es la fecha límite que pone aerolinas y no lo están haciendo por un tramo en el cual aerolineas tenía asociación con alitalia. Les estoy pidiendo hace más de un mes que al menos me permitan reagendar el resto de los tramos y no lo hacen. Exijo me den una respuesta lo antes posible, que al menos me permitan efectivizar el resto de los tramos hasta que tengan una solución para el tramo de vuelta.
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Hola Romina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Noviembre a las 13:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No, aún Despegar no me ha dado una solución ni siquiera se han contactado conmigo
23 de Noviembre a las 7:56 hs.ResponderMe siguen dando vueltas.. me llaman pero cdo tiro alternativas a todas me dicen q no hay vuelos de AA saliendo para España. Ahora me dicen q no me pueden reservar vuelta porque el gob argentino debe primero validar las vueltas. El domingo cdo llame, el operador me dijo q me quedaban todos los tramos reservados menos el de vuelta por el tema q dicen q el Gob tiene q apribar. Sin embargo, no me llegó confirmación de la reserva de los tramos ni tampoco figura en Mis Viajes en la pag. Es un desastre
08 de Diciembre a las 9:29 hs.Responder