En octubre adquirí 3 pasajes a florianopolis para viajar el 1 de marzo, por un cambio en la aerolinea (me que cuesta tener que abonar dos días más de alojamiento y tener que adecuarme a una escala de ida y otra de vuelta) mi viaje sale un día antes y llegamos un día después. Me piden cada 72 hs que acepte el cambio, lo hice [números] veces ya. Entré a la pagina de gol y se ve el nuevo vuelo, pero desde despegar nadieee pero absolutamente nadie me envía los tickets y me sabe decir cuándo lo harán. Un desastre. Por favor, necesito de forma urgente los tickets de vuelo.
En octubre adquirí 3 pasajes a florianopolis para viajar el 1 de marzo, por un cambio en la aerolinea (me que cuesta tener que abonar dos días más de alojamiento y tener que adecuarme a una escala de ida y otra de vuelta) mi viaje sale un día antes y llegamos un día después. Me piden cada 72 hs que acepte el cambio, lo hice [números] veces ya. Entré a la pagina de gol y se ve el nuevo vuelo, pero desde despegar nadieee pero absolutamente nadie me envía los tickets y me sabe decir cuándo lo harán. Un desastre. Por favor, necesito de forma urgente los tickets de vuelo.
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ya realicé el reclamo muchas veces, en este momento estoy al teléfono con uds y me siguen diciendo que falta algo, falta algo y más. Nadie me da una solución. Necesito los tickets, nada más.
07 de Febrero a las 18:19 hs.Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Febrero a las 18:02 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya realicé el reclamo muchas veces, en este momento estoy al teléfono con uds y me siguen diciendo que falta algo, falta algo y más. Nadie me da una solución. Necesito los tickets, nada más.
07 de Febrero a las 18:19 hs.NECESITO LOS TICKETS YA! no terminamos más... siempre que llamo es un poquito más, un poquito menos... pero nunca lo terminan. Y el 28 tengo mi viaje.
12 de Febrero a las 9:56 hs.Hola [nombre].
14 de Febrero a las 11:17 hs.Obtuviste alguna respuesta? Yo estoy en la misma situación y viajo el 23
Si, los voy a llamar todos los días.
14 de Febrero a las 11:44 hs.Viajo con gol, pero cuando pongo el num de reserva dice que no lo encuentra.
Seguire insistiendo, pero no nos pueden tener asi!
Consiguieron alguna respuesta? Yo reclamando todavía
15 de Febrero a las 15:06 hs.Luego de 40 días y horas al tel me envíaron los tickets
23 de Febrero a las 6:20 hs.