Tenía un pasaje pre pandemia. Estaba abierto hasta el 30/06. El 29/06 confirmó mi fecha. Hoy 01/08 y faltando 8 días para viajar, ya q la fecha elegida es el 10/08; aún sin respuesta. Solo me dicen q “debo aguardar” y que me pueden cobrar penalidad porque ellos están demorados!!
Tenía un pasaje pre pandemia. Estaba abierto hasta el 30/06. El 29/06 confirmó mi fecha. Hoy 01/08 y faltando 8 días para viajar, ya q la fecha elegida es el 10/08; aún sin respuesta. Solo me dicen q “debo aguardar” y que me pueden cobrar penalidad porque ellos están demorados!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Agosto a las 18:38 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Después de reclamar por distintas vías se resolvió
06 de Agosto a las 8:25 hs.