Compre 2 pasajes a ecuador para viajar en febrero [números], los cuales me los cancelaron en enero y a la fecha no me hacen la devolución del dinero 7 meses de espera y sin solución, dicen que es la aerolínea latam quienes tienen que hacer la devolución, pero yo le compre a despegar.com y ellos no dan respuesta, siempre con lo mismo que espere, espere pero nada que llega la devolución. Quiero mi reembolso urgenteeeee
Compre 2 pasajes a ecuador para viajar en febrero [números], los cuales me los cancelaron en enero y a la fecha no me hacen la devolución del dinero 7 meses de espera y sin solución, dicen que es la aerolínea latam quienes tienen que hacer la devolución, pero yo le compre a despegar.com y ellos no dan respuesta, siempre con lo mismo que espere, espere pero nada que llega la devolución. Quiero mi reembolso urgenteeeee
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Hola Olga, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Agosto a las 18:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya les he escrito por todos los medios y sigo sin solución
18 de Agosto a las 18:52 hs.ResponderTodavía no me dan ninguna solución, solo que siga esperando que están revisando el caso, que esta en la parte legal. Pero ya llevo 8 meses sin mi reembolso siendo que fueron ellos quienes cancelaron los pasajes y dijeron que en 2 meses estaría listo el reembolso.
23 de Agosto a las 11:53 hs.ResponderSigo en la espera. No me dan respuesta de mi reembolso, ya han pasado 8 meses
03 de Setiembre a las 17:14 hs.ResponderDespegar dice que es la aerolínea Latam quien debe hacerme el reembolso, y Latam dice que es Despegar quien tiene que hacer la solicitud y así se tiran la pelotita y no me dan mi reembolso.
Despegar no ha dado solución y no me devuelven el pago por los pasajes de vuelo cancelado. Y asi somos muchos sin solución y pago.
18 de Setiembre a las 9:38 hs.Responder